黑猫大数据中心纠合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布9月数传说，遗弃2024年9月底，黑猫投诉平台累计收到破费者灵验投诉超2118万件，企业回应1628万余件，投诉料理1360万余件，其中9月灵验投诉超54万件。
黑猫大数据中心依托破费投诉数据，从散播、趋势、行业热门问题等多个角度全面梳理、清点破费者投诉情况及和顺热门，全面客不雅地反馈破费行业发展动态、热门舆情事件、企业奇迹质料。
跟着中秋和国庆接连到来，9月与旅游出行关联的行业投诉皆有着不同幅度的高涨。涨幅最大的是分享单车，达到54.69%，对于分享单车治愈费的投诉本月大幅增长，涨幅达193.7%；OTA和网约车也有增长，分手高涨8.99%和6.38% ，住宿、出行成为热门投诉领域；文娱票务领域爆发大型集体投诉，单日投诉进步6000件。
分享单车领域涨幅超五成
九月分享单车领域投诉7654起，环比增长54.69%，九月上半月投诉较多，日均投诉量进步270起，下半月则有所回落；主要投诉问题为乱收费、不退费、客服问题等 。
收取治愈费关联投诉暴涨
分享单车中对于治愈费的投诉在九月大幅增长，环比八月增长193.7%，主要投诉问题为乱收费，大批破费者暗示我方停在了指定停放区照旧被收取了治愈用度
OTA节日前后投诉麇集
跟着节日降临，9月OTA领域投诉比拟上月增长8.99%，主要麇集在中秋节前后及国庆节前，在9月30号达到峰值，单日投诉近1000条
交通票务占六成，退款成主要诉求
OTA领域投诉中出行票务关联的投诉占60.23%，其次为酒店住宿，占28.30%；88.19%的投诉诉求为退款退费。
节日出行带动网约车投诉增长
9月网约车投诉10990单，环比增长6.38%，投诉主要麇集在中秋前后及国庆前，主要投诉商家为滴滴出行，占48.24%，主要投诉问题为乱收费和客服问题 。
文娱票务爆发集体投诉
9月文娱票务领域爆发了一次对时间峰峻的集体投诉，时间峰峻运用破费决命名次的轨则指点粉丝充值会员，此后更正了名次轨则，引起大批破费者动怒，纷繁投诉，9月12日投诉量进步6000件 。
终末，黑猫再次领导繁多破费者：
黑猫投诉是一个公益平台，匡助破费者料理破费纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或配合方步地进行收费料理投诉的均为冒充、诈骗步履，请破费者擢升警惕，实时向平台官方举报关联账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处答事理被投诉企业与破费者进行研讨调换，黑猫平台不会有客服东说念主员主动研讨介入协助退款！也请人人选择官方渠说念料理破费纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念驾御理代理退费以免上当上圈套，如遇骗取请实时向警方反馈。
破费者现在可进行投诉的官方阶梯为：
“黑猫投诉”官网 （ https://tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小才气（微信、百度、支付宝、抖音）
如人人发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为恶臭个东说念主信息流露以及被骗，请认真以下事项：
1、提交投诉前，请仔细搜检投诉翰墨及图片把柄中是否浮现我方的姓名、研讨神志、住址、订单编号、快递单号等秘密信息，如提交的图片触及秘密信息，请荫藏图片或提前打码处理。
2、请人人选择官方渠说念料理破费纠纷，不要轻信站内私信及挑剔区提供的纠纷料理阶梯、研讨神志或自称责任主说念主员的账号，不要肆意通过QQ或微信等神志添加生疏东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有极度渠说念可维护办理退费”等表述。
3、请不要向生疏东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解流通肆意汇款，戒备被骗，如遇骗取请实时报警。
4、对00着手的境外电话请擢升警惕，不要消弱慑服回电时的炫耀称呼。
5、正规企业客服处理投诉后，知道过破费者的原付款渠说念进行退费，如对方条目通过QQ、支付宝、微信、网址流通等其他阶梯进行退费，请擢升警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。
为了蚁联合源和力量更好的为人人奇迹，黑猫投诉现在只罗致破费者在本体破费流程中际遇纠纷的关联投诉，也请人人相识和复旧。
海量资讯、精确解读，尽在新浪财经APP
包袱剪辑：相峥 买球的app排行榜前十名推荐-十大正规买球的app排行榜推荐